家庭日常生活对厨柜具有很高的要求，因此，我们对所有的厨柜进行检测，以此确保厨柜能够经受重物、高温和日常使用的考验，我们为您提供10年的品质保证，本品质保证适用于中国大陆地区使用米兰厨柜家庭厨房使用的情况，而且，需遵从本手册所述条款和条件。

特别提醒

1、使用前请仔细阅读本品质保证内容，正确使用产品；

2、另因产品不断开发升级，本品质保证内容如有变动，恕不另行通知；

4、本品质保证只对原始购买安装的客户负责(第二手用户不属于保证范围)；

5、展厅样柜等特价处理品，不享受此保证条例；

6、本品质保证只适用于自2025年7月1日起的新签订单。

(一)品质保证有效期

米兰厨柜本品质保证有效期为自购买之日起10年，需提供原始订购合同或其他有效购物凭证。

(二)10年品质保证涵盖产品

1.木制品：吊柜、地柜、高柜等各种木制柜体，以及门板(含玻璃门)、装饰件(上线板、下线板)等;

2.基础五金及辅件：铰链、拉手、吊码、调整脚、踢脚板、偏心连接件、螺丝等;

3.米兰石台面：米兰厨柜指定配套台面GOLDENSTONE/米兰石。

(三)非10年品质保证涵盖产品

水龙头、水槽、拉篮、导轨、支撑件、灯具、灶具、电器类及部分易耗件不在本品质保证涵盖之内。(此类产品请详见米兰厨柜《使用说明书》保修条款，本10年品质保证书将不再提及)

(四)米兰厨柜如何解决质量问题

米兰厨柜将对问题产品进行检验，判定是否属于该品质保证范围，如果判定涵盖在内，将通过自己的服务部门，对此产品进行维修，或者更换同样或相当的产品。如果米兰厨柜不再出售该产品，则由米兰厨柜自行选择提供适当的替代产品。

(五)本品质保证不涵盖以下情况

1.用户自行安装、拆卸、使用保养不当等造成的损坏;

2.因火灾、地震、爆炸等不可抗力原因造成的损坏;

3.使用于异常潮湿或酸碱性强的环境及长期无人使用的原因造成的损坏。

(一)基础板材

符合欧洲E1级环保标准。

(二)基础五金及辅件

1.铰链：开合次数可达到5万次以上;

2.拉手：安全，耐腐蚀性不低于9级;

3.吊码：三维调节，防震设计，单一承重50KG以上;

4.调整脚：采用ABS材质，单一承重100KG以上。

(三)台面

1.符合GB18584-2024标准中“含有石材部件的家具”放射性核素的限量要求。

1.人造石台面：巴氏硬度≧40;

2.石英石台面：莫氏硬度大于5级。

我司承诺将根据《消费者权益保护法》的有关规范，承诺木制品、基础五金及辅件、台面的10年品质保证！品质保证期内，厂家进行折旧补贴，让您更加放心无忧使用10年！(保修条款请参照米兰厨柜《使用说明书》)即：

(一)木制品、基础五金及辅件

针对出现品质问题且无法维修的部分，前三年可免费进行更换(详情参看米兰厨柜《使用说明书》)，第四年起，可由厂家按购买年限进行折旧补贴更换。

(二)台面

针对出现品质问题且无法修复的部分，第一年可免费进行更换，第二年起，可由厂家按购买年限进行折旧补贴更换。

(四)特别提醒

1.石英石系列产品不提供上门保养，客户如有保养知识需求可咨询客服中心热线；

2.更换仅指更换产品有损坏或不良的部分，而非全部，且只能更换同价位的同类型产品。如更换全部产品，用户需补足更换产品的市场即时价格差额。如更换更高价格产品，需按市场即时价格补足价差；

3.如因产品更新换代、停售，则由米兰厨柜指定同等价位替代品替换，由此产生的产品颜色、纹理上的差异属正常现象;

4.市场即时价格是指实施服务时的市场价格，可能与产品购买时的市场价格不同。促销价格不能作为计算依据，即便消费者的产品是以促销价格购买；

5.10年品质保证服务期内，部分产品部件经过维修或更换不能延长整套厨柜的服务期

6.3年内免收人工上门服务费，第四年起需按市场即时价格支付人工上门服务费。(收费标准具体参照米兰厨柜《使用说明书》)

附：使用注意事项
（1）米兰厨柜适用于家庭环境使用，尤其涂料、胶水、天那水等挥发性、腐蚀性化学用品会对厨柜及五金件有损害，请勿存放在厨房及厨柜内；

（2）厨房电器在日常清洁保养时请务必拔掉电源插头，以免发生意外；

（3）整体厨柜工艺有其固有专业性，由专业安装人员进行整体安装，非厨柜技术人员不能自行对厨柜进行拆卸或调整；

（4）住宅长时间不住人时，应关闭给水、燃气总阀门和电气总开关；

（5）其他厨柜保养知识请参看米兰厨柜《使用说明书》，如还有问题，请您拨打全国客服热线：400-1868-666。